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고객센터

자주하는 질문

신분증을 지참해야 하나요?

고객님 유람선을 승선하는 모든 인원은 신분증 확인후 승선이용이 가능하며 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증/여권 등 확인가능한 서류를 지참하셔야 이용가능합니다.

신분증 미지참시 승선하지 못하는경우가 발생되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

교통체증으로 인한 도착지연등

교통체증으로 인하여 부득이 출항시간을 못지키시는분들이 더러 발생하고 있습니다.

그러한 사유로는 당일환불이 불가능하오니 특히 주말이나 휴가철에는 평소보다 훨씬 일찍 출발을 하시기를 권장합니다.

인원or시간 변경

고객님 일정변경은 불가하오니 취소하시고 다시 재예약을 하셔야 되며 매진된 시간일 경우 온라인문의처로 전화후 진행하시기 바랍니다.

예약취소시 환불취소는 어떻게 되나요?

고객님 취소환불규정내 전체취소가능기간이시면 홈페이지내 예약하기->확인 및 취소부분에서 직접 취소처리가 가능합니다.

자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의 부탁드립니다.

우천시에도 유람선 출항하나요?

고객님 우천시에도 유람선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다.

온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약진행부탁드립니다.